药店的店员们多多少少遇到过这样的客人：问他需要什么帮助，答曰要买点某某药。问他怎么了，答曰“你别管”。想给他建议吧，不乐意听。买完产品回去吃了以后不起作用，又说药店卖假药。每当听到这样的事情，小绵都不由得感到一丝汗颜。问题出在哪里呢？出在“沟通”上。

有的店员要说了：

我要沟通，顾客不愿意听，能有什么办法？

消费者为什么不愿意听店员的建议？

因为店员的表达方式不对。

体现在什么方面？

举个例子，顾客进门说要左氧沙星或者蒙脱石散。

首先，我们得知道左氧沙星和蒙脱石散对应的症状是什么——拉肚子、腹泻，对么？所以当听到左氧沙星和蒙脱石散的时候，第一时间就应该针对腹泻提问：“这个药是治疗腹泻的，请问是给您自己用还是帮别人买呢？”

这个时候消费者心里就会对店员产生一定的认可，当他回答之后，店员就可以进一步咨询患者腹泻的详细症状。

而消费者也会认为，店员是在完全了解患者病情的情况下给他推荐用药，而不是急切地想把某种药品卖给他。所以，药店店员和消费者达成信赖关系最重要的一换就是：店员一定要设身处地地为患者着想，并通过自己的专业知识为患者排忧解难。

既然说到了腹泻，今天咱们就来谈一谈腹泻的用药。

首先，腹泻是什么？正常人的消化系统排便不会超过两次，只有出现了问题，才会出现每日3次或以上的情况，我们把这种情况就称之为腹泻，或者通俗点说，就是拉肚子。

对医学有一点了解的人会知道：西医治疗腹泻的时候，大部分时候都会使用抗生素。抗生素的坏处，我们之前也提到过，比如它的耐药性问题（当超级细菌出现，人类该如何守住最后一道防线），其次是这些抗生素也好，西药也好，都或多或少会有一定的副作用，比如最常见的左氧沙星，14岁以下的儿童禁用；颠茄磺苄啶片有一定的神经毒性。最后，还有一个问题：这些药大部分虽然都能止泻，但并不能止痛。

有关科研调查显示，国内临床上使用抗生素治疗腹泻的患者，80%是完全可以不用抗生素的。而国家现在为了整治抗生素滥用问题，避免细菌耐药性增强，也倡导通过其它方式治疗腹泻。

所以我们介绍一款治疗腹泻的优秀产品：太极复方黄连素片。

这种药有什么特点呢？咱们先从它的组方入手。

1·盐酸小檗碱

太极复方黄连素片是由太极绵阳制药原研的一款中西合璧治疗腹泻的产品。为什么说它是中西合璧？因为它有一个非常重要的成分：盐酸小檗碱。

盐酸小檗碱属于化学药品，在西药领域也经常使用，是西药的一种。它还有一个身份，就是中药黄连、黄柏的有效提取成分。正因如此，这个药的名称才叫复方黄连素片。

西医将腹泻分为感染性和非感染性腹泻两种类别，而盐酸小檗碱具有广谱抗菌性，对多种细菌，原虫都有抑制作用。而在中医领域上来讲，黄连的功效是清热燥湿，泻火解毒。所以无论是问中医还是问西医，我们都可以肯定盐酸小檗碱治疗腹泻的功底是一流的。

2·木香

木香具有行气止痛健脾消食的作用。用于脾胃失常、肝失疏泻，脾虚气滞之食少吐泻。

3·白芍

白芍具有敛阴止汗，柔肝止痛的功效。用于肝脾不和之胸胁脘腹疼痛。

4·吴茱萸

吴茱萸具有散寒止痛，疏肝下气，助阳止泻的功效。用于寒疝腹痛，呕吐吞酸，虚寒腹痛泄泻。

看完以上内容，您可能已经提炼出了复方黄连素片的一个特点：不属于抗生素，没有耐药性。那么这里小绵再帮您圈出一个可能被您忽略了的重点：那就是止痛。可别小瞧这个功效，市场上大部分的止泻药都不具有止痛的功效。

然后咱们再来看看中医领域中，常见的六大类腹泻类型：寒湿泻、湿热泻、伤食泻、脾虚泻，肾虚泻和肝气乘脾泻。

治疗寒湿泻，复方黄连素片可以吗？

当然可以。因为它的成分中有白芍（敛阴）和吴茱萸（散寒）。

治疗湿热泻，复方黄连素片可以吗？

可以，黄连的主要功效就是清热燥湿，泻火解毒。

治疗伤食泻，复方黄连素片可以吗？

可以，因为木香可以行气止痛，健脾消食。

治疗脾虚泻，复方黄连素片也可以吗？

可以啊……因为木香健脾，白芍可以调和肝脾。

治疗肾虚泻呢？

也可以，因为吴茱萸可以散寒止痛，对于畏寒的肾虚泻的患者来说也是非常有效的。

最后，肝气乘脾泻呢？难道也行？

唉……不好意思，它还真行，再强调一次：白芍可以调和肝脾。

您瞧，其实您不需要去辨别以上六种腹泻具体对应哪些症状，您只需要一盒黄连素就能解决了。当然，如果您想好得更快，小绵这里还有别的方法，不过这里先卖个关子，下期咱们再详细介绍。

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